INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Cobertura de la garantía

HX OUTDOORS garantiza que todos los cuchillos están libres de defectos de materiales y mano de obra cuando son utilizados correctamente por el propietario original. Si se descubre que un producto presenta defectos de fabricación o de material, proporcionaremos una reparación o un reemplazo a nuestra discreción. Esta garantía es válida durante la vida útil del producto, siempre y cuando permanezca en posesión del propietario original.

Si su cuchillo ya no está disponible o ha sido descontinuado, HX OUTDOORS puede ofrecerle un reemplazo con un modelo equivalente o similar de igual valor.

Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, abuso o accidentes, incluidos, entre otros:

• Lanzar o hacer palanca con el cuchillo
• Úselo en tareas para las que no fue diseñado (por ejemplo, cortar materiales duros o abrir objetos con palanca)
• Daños intencionales o accidentales
• Puntas rotas por uso indebido
• Bordes dañados o astillados por mal uso
• Óxido causado por negligencia o cuidado inadecuado

Las piezas metálicas como clips, tornillos o pasadores que se pierden, se doblan o se rompen generalmente quedan excluidas de la cobertura de la garantía.

Modificaciones y reparaciones no autorizadas

Cualquier modificación realizada al cuchillo o reparación realizada por alguien que no sea HX OUTDOORS anulará la garantía . Esto incluye la alteración de la hoja, el mango u otras partes del cuchillo.

Proceso de servicio de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HX OUTDOORS a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Deberá obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver el cuchillo. El cuchillo original debe enviarse a nuestra dirección designada para su evaluación.

Si determinamos que el problema no está relacionado con un defecto de fabricación, no aceptaremos el cuchillo bajo garantía. Puede optar por que le devuelvan el cuchillo a su propio cargo o considerar repararlo fuera de nuestra cobertura de garantía.

Cuidado y mantenimiento de cuchillos

Los cuchillos HX OUTDOORS están fabricados con materiales de primera calidad diseñados para un alto rendimiento. La mayoría de nuestras hojas están hechas de acero con alto contenido de carbono, que ofrece una excelente retención del filo. Sin embargo, debido a la naturaleza del acero con alto contenido de carbono, la hoja puede oxidarse si no se mantiene adecuadamente.

Para evitar la oxidación y mantener el rendimiento del cuchillo, recomendamos:

• Limpiar la hoja con una capa ligera de aceite antes de guardarla
• Limpiar y secar periódicamente la cuchilla después de su uso.
• Usar un paño suave o un pulimento de grano fino para eliminar el óxido.

Información del contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía u otras preguntas sobre su producto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HX OUTDOORS en info@hxoutdoors.com .

Si no recibe una respuesta nuestra dentro de las 24 horas , contáctenos directamente a través de nuestra página de contacto.