Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@hxoutdoors.com . Les adresses de retour varient en fonction de la région d'expédition, nous vous aiderons donc à suivre les instructions de retour appropriées.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@hxoutdoors.com .

Contactez-nous via nos réseaux sociaux

À TRANSPORTER AU QUOTIDIEN

À TRANSPORTER AU QUOTIDIEN

Couteaux pliants discrets, pinces à ressort, outils d'urgence. Conçus pour le transport dissimulé, le déploiement rapide et les défis urbains : découpe de colis, réparations rapides, préparation aux crises. Compacts mais robustes avec un fonctionnement silencieux. Durabilité à l'épreuve de la ville.

CAMPING ET RANDONNÉE

CAMPING ET RANDONNÉE

Haches, scies pliantes, pelles tactiques. Conçues pour fendre du bois de chauffage, construire des abris et cuisiner en camping. Cadres légers, bords résistants à la corrosion et conceptions testées sur le terrain. Fiabilité dans les environnements difficiles.

CHASSE ET PÊCHE

CHASSE ET PÊCHE

Machettes, lance-pierres, pinces de pêche. Conçus pour la chasse au petit gibier, la préparation du matériel et le traçage des sentiers. Systèmes de ciblage silencieux, lames antirouille et profils adaptés au transport. Adaptabilité de la forêt à l'eau.

TACTIQUE ET SURVIE

TACTIQUE ET SURVIE

Dagues à lame fixe, bâtons de combat. Conçus pour l'autodéfense, les missions de survie et les interventions rapides. Résistance à la lame pleine, ergonomie tactique et polyvalence de transport discret. Prêts pour la vie en milieu urbain ou sauvage.