INFORMATIONS SUR LA GARANTIE

Couverture de la garantie

HX OUTDOORS garantit que tous les couteaux sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés correctement par le propriétaire d'origine. Si un produit s'avère défectueux en raison de défauts de fabrication ou de matériaux, nous procéderons à une réparation ou à un remplacement à notre discrétion. Cette garantie est valable pendant toute la durée de vie du produit, tant qu'il reste en possession du propriétaire d'origine.

Si votre couteau n'est plus disponible ou a été abandonné, HX OUTDOORS peut vous proposer un remplacement par un modèle équivalent ou similaire de valeur égale.

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des accidents, y compris, mais sans s'y limiter :

• Lancer ou faire levier avec le couteau
• Utiliser dans des tâches pour lesquelles il n'a pas été conçu (par exemple, couper des matériaux durs, ouvrir des objets en faisant levier)
• Dommages intentionnels ou accidentels
• Pointes cassées en raison d'une mauvaise utilisation
• Bords endommagés ou ébréchés suite à une mauvaise utilisation
• Rouille causée par la négligence ou un entretien inapproprié

Les pièces métalliques telles que les clips, les vis ou les broches qui sont perdues, pliées ou cassées sont généralement exclues de la couverture de la garantie.

Modifications et réparations non autorisées

Toute modification apportée au couteau ou toute réparation effectuée par une personne autre que HX OUTDOORS annulera la garantie . Cela comprend la modification de la lame, du manche ou d'autres pièces du couteau.

Processus de service de garantie

Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client de HX OUTDOORS aux coordonnées ci-dessous. Vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de retourner le couteau. Le couteau d'origine doit être envoyé à notre adresse désignée pour évaluation.

Si nous déterminons que le problème n'est pas lié à un défaut de fabrication, le couteau ne sera pas accepté sous garantie. Vous pouvez choisir de vous faire renvoyer le couteau à vos frais ou d'envisager de le réparer en dehors de notre garantie.

Entretien et maintenance des couteaux

Les couteaux HX OUTDOORS sont fabriqués à partir de matériaux haut de gamme conçus pour des performances élevées. La plupart de nos lames sont fabriquées en acier à haute teneur en carbone, qui offre une excellente rétention du tranchant. Cependant, en raison de la nature de l'acier à haute teneur en carbone, la lame peut rouiller si elle n'est pas correctement entretenue.

Pour éviter la rouille et maintenir les performances du couteau, nous recommandons :

• Essuyer la lame avec une légère couche d'huile avant de la ranger
• Nettoyer et sécher régulièrement la lame après utilisation
• Utiliser un chiffon doux ou un produit de polissage fin pour éliminer la rouille

Coordonnées

Pour toute demande relative à la garantie ou autre question concernant votre produit, veuillez contacter le service client HX OUTDOORS à info@hxoutdoors.com .

Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans les 24 heures , veuillez nous contacter directement via notre page de contact.